Legal
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Cendris y la contratación de nuestros servicios de consultoría empresarial. Al usar este sitio o contratar alguno de nuestros servicios, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
1. Definiciones
- Cendris / Nosotros: la empresa Cendris, con sede en Cali, Colombia.
- Cliente / Usted: la persona natural o jurídica que contrata o utiliza los servicios de Cendris.
- Servicios: las soluciones de consultoría empresarial ofrecidas por Cendris.
- Encargo: el servicio específico acordado entre las partes mediante una propuesta de trabajo.
- Acuerdo: el contrato formado entre Cendris y el Cliente al aceptar estos términos y la propuesta de trabajo correspondiente.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web o la contratación de cualquier servicio implica la aceptación de estos términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, le pedimos que no utilice el sitio ni contrate nuestros servicios.
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas legalmente constituidas.
3. Descripción de los servicios
Cendris ofrece tres tipos de consultoría empresarial:
- Sesión de Dirección para Fundadores: sesión individual de trabajo con resumen escrito y llamada de seguimiento.
- Sprint de Documentación de Procesos: levantamiento y documentación de procesos clave del negocio.
- Mapeo de Experiencia del Cliente: proceso colaborativo de trazado del recorrido del cliente.
El alcance específico de cada encargo se define en la propuesta de trabajo que se acuerda antes de comenzar.
4. Proceso de contratación
La contratación de un servicio se formaliza cuando el Cliente acepta la propuesta de trabajo enviada por Cendris. La propuesta incluye el alcance del encargo, los entregables, el calendario y el precio.
Ningún encargo comienza sin propuesta de trabajo acordada por ambas partes.
5. Precios y condiciones de pago
Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplica. Los precios vigentes son:
- Sesión de Dirección para Fundadores: $420.000 COP por encargo
- Sprint de Documentación de Procesos: $750.000 COP por encargo
- Mapeo de Experiencia del Cliente: $1.380.000 COP por encargo
Las condiciones de pago (anticipo, pago al cierre o pago total) se establecen en la propuesta de trabajo. Cendris se reserva el derecho de ajustar los precios para futuros encargos con previo aviso.
6. Responsabilidades del cliente
- Proporcionar la información necesaria para la ejecución del encargo de manera oportuna y precisa.
- Facilitar el acceso a las personas del equipo que participan en las sesiones acordadas.
- Revisar los entregables dentro de los plazos acordados para el proceso de revisión y ajuste.
- Cumplir con los términos de pago acordados en la propuesta.
7. Propiedad intelectual
Los entregables producidos en el marco de un encargo (documentos, mapas, guías, plantillas) son propiedad del Cliente una vez completado el pago del encargo correspondiente.
Las metodologías, marcos de trabajo y plantillas base desarrolladas por Cendris son propiedad de Cendris. El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva sobre los entregables adaptados a su negocio.
8. Confidencialidad
Cendris trata de forma reservada toda la información del negocio que el Cliente comparte durante la ejecución de un encargo. Disponemos de acuerdos de confidencialidad formales para quienes los requieran.
Esta obligación de confidencialidad permanece vigente durante y después de la relación de servicio.
9. Limitación de responsabilidad
Los servicios de Cendris tienen naturaleza de asesoría y consultoría estratégica. Las recomendaciones y entregables que producimos son herramientas de apoyo para la toma de decisiones del Cliente.
Cendris no asume responsabilidad por los resultados de las decisiones tomadas por el Cliente a partir de la asesoría recibida, ya que dichas decisiones son competencia exclusiva del Cliente.
En ningún caso la responsabilidad de Cendris por daños derivados de un encargo superará el monto pagado por ese encargo específico.
10. Terminación del encargo
Cualquiera de las partes puede dar por terminado un encargo en curso mediante comunicación escrita. En ese caso, el Cliente pagará por el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de terminación, y Cendris entregará los avances completados hasta ese momento.
11. Resolución de diferencias
Ante cualquier diferencia surgida en el marco de un encargo, las partes procurarán resolverla mediante comunicación directa en primera instancia. Si no se llega a un acuerdo, las diferencias se someterán a la jurisdicción de los jueces civiles de la ciudad de Cali, Colombia, bajo la legislación colombiana vigente.
12. Modificaciones a estos términos
Cendris puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en este sitio con la fecha de actualización correspondiente. Los encargos en curso no se verán afectados por cambios en los términos publicados después de su inicio.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos:
Correo: [email protected]
Dirección: Avenida 6N #24-83, Cali, 760045, Colombia
Teléfono: +57 602 486 3971