Legal
Política de Privacidad
En Cendris nos tomamos en serio la protección de los datos personales de quienes interactúan con nuestros servicios. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos en relación con esos datos. Si tiene preguntas, puede escribirnos a [email protected].
1. Quiénes somos
Cendris es una empresa de consultoría empresarial con sede en Cali, Colombia. Operamos bajo la legislación colombiana, incluyendo la Ley 1581 de 2012 sobre protección de datos personales y el Decreto 1377 de 2013.
Correo de contacto para temas de privacidad: [email protected]
Dirección: Avenida 6N #24-83, Cali, 760045
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos información personal en los siguientes casos:
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje enviado.
- Cookies y analítica: datos de navegación como páginas visitadas, tiempo en el sitio y dispositivo usado.
- Comunicaciones directas: cualquier información que nos envíe por correo o teléfono en el contexto de una consulta o encargo.
3. Para qué usamos los datos
- Responder a consultas y coordinar sesiones de trabajo.
- Gestionar la relación de servicio con clientes activos.
- Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionamiento.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables en Colombia.
No usamos los datos personales para publicidad de terceros ni los cedemos a empresas externas con fines comerciales.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza sobre las siguientes bases:
- Consentimiento: cuando nos envía un formulario o acepta cookies opcionales.
- Ejecución de un contrato: para gestionar los servicios contratados.
- Interés legítimo: para mejorar el sitio y responder consultas entrantes.
- Cumplimiento legal: cuando la ley colombiana lo requiere.
5. Retención de datos
- Datos de formularios de contacto sin conversión en cliente: hasta 12 meses.
- Datos de clientes activos: mientras dure la relación de servicio y 5 años adicionales por obligaciones contables.
- Datos de analítica del sitio: 13 meses (ciclo estándar de Google Analytics, si está activo).
6. Uso de cookies
Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio y el análisis de uso. Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Servicios de terceros
Podemos usar los siguientes servicios de terceros que podrían procesar datos de los visitantes del sitio:
- Google Analytics (analítica web)
- Google Ads (publicidad digital, si está activo)
- Servicios de alojamiento web
Cada uno de estos servicios tiene su propia política de privacidad y está sujeto a sus propios términos.
8. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación. El acceso a los datos está limitado al personal que los necesita para sus funciones.
9. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tiene derecho a:
- Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.
- Actualizar o corregir datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una base legal para seguir tratándolos.
- Revocar su consentimiento en cualquier momento.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo de 10 días hábiles.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de manera intencionada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de forma inmediata.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de "última actualización" al inicio del documento refleja cuándo se realizó el último cambio. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con esta política o el tratamiento de sus datos personales:
Correo: [email protected]
Dirección: Avenida 6N #24-83, Cali, 760045, Colombia
Teléfono: +57 602 486 3971